Chính sách bảo trì và bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

Phạm vi bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang được bán tại Máy CNC ANT.

2. Thời hạn bảo hành

• Thời hạn bảo hành: Tùy theo từng loại sản phẩm, theo đúng chế độ bảo hành của nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày ghi trên tem bảo hành hoặc theo ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

3. Điều kiện bảo hành

• Bảo hành miễn phí các hàng hóa thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Tất cả các hàng hóa có dán tem bảo hành của Máy CNC ANT và còn thời hạn được bảo hành.
• Tem bảo hành hoặc tem niêm phong (nếu có) của Máy CNC ANT còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, bị rách, mờ.
• Những hư hỏng của hàng hóa được xác định do lỗi từ nhà sản xuất trong điều kiện khách hàng áp dụng đúng các quy tắc vận hành thiết bị theo hướng dẫn sử dụng, nguyên tắc sử dụng thiết bị.

Lưu ý: Nếu sự cố kỹ thuật do bên quý khách hàng gây ra như phá vỡ niêm phong bảo hành, không dùng đúng quy trình kỹ thuật, nguồn điện không ổn định,… thì việc bảo hành sẽ không được miễn phí. Tùy theo tình trạng hư hỏng của hàng hóa có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

4. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Tem bảo hành của Máy CNC ANT trên hàng hóa yêu cầu bảo hành có dấu hiệu tẩy xóa, bị rách, mờ hay thay đổi không xác định được.
• Hàng hóa không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý như: bị rơi, va chạm, cháy nổ phần nguồn, có vết xước hay có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.
• Hàng hóa bị hỏng do sai cách lắp đặt, vận hành, sai mục đích sử dụng.
• Hàng hóa bị hỏng do chất lượng nguồn điện của quý khách hàng.
• Hàng hóa bị hỏng do dùng sai mức điện thế hoặc dòng điện chỉ định theo tài liệu hướng dẫn của thiết bị.
• Hàng hóa bị hỏng do được lắp đặt trong môi trường khắc nghiệt ngoài ngưỡng quy định theo tài liệu hướng dẫn của thiết bị như: ẩm ướt, ngập nước, bụi bẩn, từ trường cao, bị oxy hóa hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời, có dấu hiệu cháy nổ.
• Hàng hóa bị côn trùng hoặc động vật phá hoại.
• Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.
• Hàng hóa hư hỏng vì lý do bất khả kháng như: thiên tai, động đất, bão lụt, sét đánh,...

5. Phương thức bảo hành

Phương thức này áp dụng cho các mặt hàng thông dụng nằm trong danh mục hàng có sẵn ở Máy CNC ANT.

• Bước 1: Quý khách hàng thông tin và gửi hàng lỗi về cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của Máy CNC ANT.
• Bước 2: Bộ phận bảo hành của Bảo An sẽ tiếp nhận, chuyển kỹ thuật kiểm tra xác nhận tình trạng lỗi. Trong trường hợp hàng hóa có thể sửa chữa, khắc phục tại chỗ, Máy CNC ANT sẽ tiến hành đổi, trả ngay cho 1uý khách hàng. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng nặng Máy CNC ANT sẽ chuyển về hãng để hãng kiểm tra.
• Bước 3: Ngay khi có xác nhận lại từ Hãng là do lỗi từ phía nhà sản xuất thì Máy CNC ANT sẽ tiến hành thủ tục đổi hàng cho quý khách hàng.
• Bước 3: Máy CNC ANT vận chuyển hàng cho 1uý khách hàng theo chính sách vận chuyển, để khách hàng tự thay thế sản phẩm lỗi.

Ghi chú: Thời gian bảo hành phụ thuộc vào mức độ hư hại của hàng hóa hoặc mức độ sẵn có của thiết bị thay thế, cụ thể Máy CNC ANT sẽ thông báo sau. 

Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho 1uý khách khi sử dụng, 1uý khách hàng vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với Máy CNC ANT để chắc chắn rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trong điều kiện sử dụng hoàn hảo trước khi gửi hàng về lại Máy CNC ANT.

6. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

CÔNG TY TNHH MÁY CNC ANT
MST: 0316777360
Trụ sở chính: 58/2K, Đường Nam Lân 4, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, Tp.HCM
Chi nhánh: 37/5C Đông Lân, Ấp Hưng Lân, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, Tp. HCM
Email: dothanhnhancnc@gmail.com
Hotline: 0989 469 177 - 0865149491
Website: maycncant.com

Trân trọng!